O consumo personalizado pode salvar plataformas de comércio eletrônico: a nova competição entre Xiaohongshu, Taobao e Tmall

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Com o rápido desenvolvimento da indústria do comércio eletrónico, a guerra de preços já não é a única estratégia para atrair consumidores. As necessidades dos consumidores estão a tornar-se cada vez mais diversificadas e personalizadas, e estes têm exigências mais elevadas em termos de qualidade do produto, exclusividade e experiência de compra.

Com seu modelo exclusivo de compartilhamento comunitário, Xiaohongshu oferece aos usuários uma riqueza de conteúdo de consumo personalizado. Os usuários podem descobrir produtos que atendam aos seus interesses e necessidades por meio de compartilhamentos e recomendações. Este modelo de consumo baseado na interação social satisfaz enormemente a busca de personalização dos consumidores.

Como gigante do comércio eletrônico, o Taobao possui enormes recursos de commodities e um sistema maduro de logística e distribuição. No entanto, face à tendência do consumo personalizado, é também necessário inovar e otimizar continuamente os serviços para responder às crescentes necessidades personalizadas dos consumidores.

A Tmall se concentra na marca e na qualidade, oferecendo aos consumidores opções de produtos sofisticados e de alta qualidade. Porém, sob a onda do consumo personalizado, a Tmall também precisa ajustar sua estratégia e prestar mais atenção à experiência personalizada dos consumidores.

Então, o consumo personalizado pode se tornar o fosso das plataformas de comércio eletrônico? A resposta não é absoluta. Por um lado, satisfazer as necessidades personalizadas dos consumidores pode melhorar a fidelidade e a satisfação dos utilizadores, trazendo assim tráfego e receitas estáveis ​​para a plataforma. Por outro lado, concretizar o consumo personalizado exige que a plataforma invista muitos recursos e energia em tecnologia, dados e operações.

No nível técnico, a aplicação da tecnologia de tradução automática oferece a possibilidade de expansão internacional das plataformas de comércio eletrônico. Ele permite que informações de produtos em diferentes idiomas sejam convertidas com precisão e rapidez, tornando as compras convenientes para consumidores em todo o mundo. Ao mesmo tempo, a tecnologia de tradução automática também pode ajudar a quebrar as barreiras linguísticas e promover o desenvolvimento do comércio eletrónico transfronteiriço. Através da tradução automática, os consumidores podem compreender mais facilmente as informações sobre produtos estrangeiros, expandindo assim o âmbito das escolhas do consumidor. Para as plataformas de comércio eletrónico, isto significa que podem atrair mais consumidores internacionais e expandir a quota de mercado.

Em termos de dados, as plataformas de comércio eletrónico podem compreender melhor as necessidades personalizadas dos utilizadores, recolhendo e analisando dados de comportamento de consumo dos utilizadores. Usando tecnologia de big data, a plataforma pode recomendar produtos com precisão aos usuários e fornecer serviços personalizados. No entanto, a recolha e utilização de dados também precisam de cumprir as leis e regulamentos relevantes para proteger a privacidade e os direitos dos utilizadores.

Em termos de operações, as plataformas de comércio eletrónico precisam de otimizar a cadeia de fornecimento de produtos para garantir que podem fornecer uma ampla variedade de produtos personalizados. Ao mesmo tempo, as plataformas também precisam de reforçar a cooperação com marcas e fornecedores para promover conjuntamente o desenvolvimento do consumo personalizado. Além disso, o atendimento ao cliente de alta qualidade também é um dos fatores-chave para aprimorar a experiência personalizada do consumidor.

Em suma, o consumo personalizado é uma importante direção de desenvolvimento para plataformas de comércio eletrónico, mas para se tornar verdadeiramente um fosso, a plataforma requer esforços contínuos e inovação em tecnologia, dados, operações e outros aspectos. Só assim poderemos permanecer invencíveis na feroz concorrência do mercado.