「サービス」に秘められた価値
2024-09-19
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消費者が美容サービスを選ぶとき、多くの場合、さまざまなグレードや価格に惹かれます。しかし、王耀氏は、多くの場合、こうした高額なサービスは明らかな変化をもたらすことができず、これが業界における「偽りの成績」現象を反映しており、顧客が消費の罠に陥っていると強調した。
業界関係者は、本当の魅力はプロの技術と個別化されたサービス体験、そして美容師のスキルレベル、時間の投資、創造的なアイデアにあると指摘しました。これらは消費者が真に感じる価値です。長期的な影響の遅れにより、一部の粗悪な製品や技術が店舗の評判を傷つける可能性はあるものの、悪影響について消費者が責任を負うのはより困難であり、市場環境は混沌としています。
近年、理美容市場の発展と消費者の需要の向上に伴い、業界標準が真剣に受け止められています。商務省サービス貿易局は、業界の発展に新たな方向性と規範を提供する「美容業界誠実性管理システム」と「美容業界サービス品質管理仕様書」の業界標準について意見を公募している。
背景情報
- 「美容・理容業界経営暫定措置」は、サービス価格の透明性と、サービス過程で販売される美容・理容品の明確な価格設定を明確に規定したもので、約20年前から施行されている。
- 近年、消費者に対する製品の透明性の向上と業界標準の策定により、美容・理容業界は新たな発展の機会を迎えています。
分析する
王耀氏の視点は、美容業界の本質は技術サービスの提供にあることを示しています。消費者がサービスを選ぶとき、多くの場合、さまざまなグレードや価格に惹かれますが、本当の魅力は専門的な技術とパーソナライズされたサービス体験にあります。市場環境の変化と業界標準の策定により、理美容業界は新たな発展の機会を迎えています。