sonos: innovoinnin hinta

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

työntekijöiden edessä spence yritti lievittää jännitystä vilpittömällä anteeksipyynnöllä ja sitoutumisella. hän myönsi, että taustalla oleva bugi ei ollut täydellinen ratkaisu ja että sovelluksen vanhempien versioiden palauttaminen vaati kompromisseja. työntekijöiden silmissä tämä näyttää "pysähdykseltä" prosessilta, ja jotkut ihmiset uskovat, että tarvitaan pikemminkin toimintaa kuin sanallista sitoutumista.

sonoksen markkina-arvo on romahtanut, ja kilpailijoiden nousu on lisännyt painetta. heidän älykaiuttimistaan ​​näyttää puuttuvan sanoinkuvaamaton teho verrattuna applen ja googlen tuotteisiin. wirecutterin vetäytyminen korostaa myös sonosin kohtaamia vaikeuksia.

spence osoitti kuitenkin lujan asenteensa yli 250 000 käyttäjän edessä "any question" -istunnon aikana ja teki selväksi, että sovelluksen vanhaa versiota ei enää palauteta. tämä päätös on pettymys faneille, mutta se tarkoittaa myös, että he tekevät lujasti töitä ratkaistakseen ongelman.

spencen toimintasuunnitelma ei ole tyhjiä lupauksia, se on todellista toimintaa. hän ylläpitää sähköpostitiliä ja käsittelee joitain valituksia henkilökohtaisesti, mikä osoittaa haluavansa saada luottamusta ja tukea toimimalla. samalla hän vakuutti sijoittajille, että kaikki ongelmat ratkaistaan ​​ennen joululomaa.

aika kuitenkin ratkaisee. jos sonos ei pysty korjaamaan ongelmaa nopeasti, hän voi menettää johtoasemansa. asiantuntijaanalyysi huomauttaa, että asiantuntemus usean huoneen asennuksessa on sonosin kilpailuetu, ja kun se on korjattu, kuluttajat päättävät "tukea" sonosia uudelleen, mutta saavutetaanko tavoite lyhyessä ajassa, riippuu tuloksista. ajan myötä.