sonos: il prezzo dell'innovazione

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di fronte ai dipendenti, spence ha cercato di allentare la tensione con scuse e impegno sinceri. ha riconosciuto che il bug sottostante non era una soluzione perfetta e che il ripristino delle versioni precedenti dell'app richiedeva dei compromessi. agli occhi dei dipendenti, questo sembra essere un processo "stagnante", e alcune persone credono che ciò che serve sia l'azione piuttosto che l'impegno verbale.

il valore di mercato di sonos è crollato e l'ascesa dei rivali ha aumentato la pressione. i loro altoparlanti intelligenti sembrano privi di una potenza indescrivibile rispetto ai prodotti apple e google. il ritiro di wirecutter evidenzia anche le difficoltà che sonos deve affrontare.

tuttavia, spence ha mostrato la sua fermezza davanti a più di 250.000 utenti durante la sessione "any question" e ha chiarito che il ripristino della vecchia versione dell'applicazione non verrà più effettuato. questa decisione è deludente per i fan, ma significa anche che stanno lavorando duramente per risolvere il problema.

il piano d’azione di spence non è una promessa vuota, è un’azione reale. mantiene un account di posta elettronica e gestisce personalmente alcuni reclami, dimostrando il suo desiderio di ottenere fiducia e sostegno attraverso l'azione. allo stesso tempo ha assicurato agli investitori che tutte le questioni saranno risolte prima delle vacanze di natale.

tuttavia, il tempo è essenziale. se sonos non riesce a risolvere il problema rapidamente, potrebbe rischiare di perdere la sua posizione di leadership. l'analisi degli esperti sottolinea che l'esperienza nella configurazione multi-room è il vantaggio competitivo di sonos e, una volta riparato, i consumatori sceglieranno di "supportare" nuovamente sonos, ma se l'obiettivo può essere raggiunto in un breve periodo di tempo dipende dai risultati col tempo. .