sonos: harga inovasi

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

di hadapan para karyawan, spence berusaha meredakan ketegangan dengan permintaan maaf dan komitmen yang tulus. dia mengakui bahwa bug yang mendasarinya bukanlah solusi yang sempurna, dan memulihkan versi aplikasi yang lebih lama memerlukan pengorbanan. di mata karyawan, hal ini tampaknya merupakan proses yang “stagnan”, dan sebagian orang percaya bahwa yang diperlukan hanyalah tindakan, bukan komitmen lisan.

nilai pasar sonos anjlok, dan bangkitnya pesaing menambah tekanan. speaker pintar mereka tampaknya tidak memiliki kekuatan yang tak terlukiskan dibandingkan produk dari apple dan google. penarikan wirecutter juga menyoroti kesulitan yang dihadapi sonos.

namun, spence menunjukkan sikap tegasnya di depan lebih dari 250.000 pengguna selama sesi "any question" dan menegaskan bahwa pemulihan aplikasi versi lama tidak akan dilakukan lagi. keputusan ini mengecewakan bagi para penggemar, tapi itu juga berarti mereka bekerja keras untuk menyelesaikan masalah tersebut.

rencana tindakan spence bukanlah janji kosong, melainkan tindakan nyata. dia memiliki akun email dan menangani beberapa keluhan secara pribadi, menunjukkan keinginannya untuk mendapatkan kepercayaan dan dukungan melalui tindakan. pada saat yang sama, dia meyakinkan investor bahwa semua masalah akan diselesaikan sebelum liburan natal.

namun, waktu adalah hal yang paling penting. jika sonos tidak dapat menyelesaikan masalah dengan cepat, ia berisiko kehilangan posisi kepemimpinannya. analisis para ahli menunjukkan bahwa keahlian dalam pengaturan multi-ruangan adalah keunggulan kompetitif sonos, dan setelah diperbaiki, konsumen akan memilih untuk "mendukung" sonos lagi, tetapi apakah tujuan tersebut dapat dicapai dalam waktu singkat tergantung pada hasilnya. seiring berjalannya waktu.