sonos: el precio de la innovación

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frente a los empleados, spence intentó aliviar la tensión con una sincera disculpa y compromiso. reconoció que el error subyacente no era una solución perfecta y que restaurar versiones anteriores de la aplicación requería compensaciones. a los ojos de los empleados, esto parece ser un proceso "estancado", y algunas personas creen que lo que se necesita es acción más que compromiso verbal.

el valor de mercado de sonos se ha desplomado y el ascenso de sus rivales ha aumentado la presión. sus altavoces inteligentes parecen carecer de una potencia indescriptible en comparación con los productos de apple y google. la retirada de wirecutter también pone de relieve las dificultades que enfrenta sonos.

sin embargo, spence mostró su actitud firme ante más de 250.000 usuarios durante la sesión "haz una pregunta" y dejó claro que ya no se llevará a cabo la restauración de la versión antigua de la aplicación. esta decisión es decepcionante para los fans, pero también significa que están trabajando duro para solucionar el problema.

el plan de acción de spence no son promesas vacías, es acción real. mantiene una cuenta de correo electrónico y maneja algunas quejas personalmente, lo que demuestra su deseo de ganar confianza y apoyo a través de la acción. al mismo tiempo, aseguró a los inversores que todos los problemas se resolverían antes de las vacaciones de navidad.

sin embargo, el tiempo es esencial. si sonos no puede solucionar el problema rápidamente, podría correr el riesgo de perder su posición de liderazgo. el análisis de expertos señala que la experiencia en la configuración de varias habitaciones es la ventaja competitiva de sonos y, una vez reparada, los consumidores optarán por "apoyar" a sonos nuevamente, pero si el objetivo se puede lograr en un corto período de tiempo depende de los resultados. con el tiempo. .