sonos : le prix de l'innovation

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devant les employés, spence a tenté d'apaiser la tension en présentant des excuses et un engagement sincères. il a reconnu que le bug sous-jacent n’était pas une solution parfaite et que la restauration des anciennes versions de l’application nécessitait des compromis. aux yeux des salariés, cela semble être un processus « stagnant », et certains estiment qu’il faut plutôt agir que s’engager verbalement.

la valeur marchande de sonos a chuté et la montée en puissance de ses concurrents a ajouté à la pression. leurs haut-parleurs intelligents semblent manquer d’une puissance indescriptible par rapport aux produits apple et google. le retrait de wirecutter met également en lumière les difficultés auxquelles sonos est confronté.

cependant, spence a montré sa fermeté devant plus de 250 000 utilisateurs lors de la session "any question" et a clairement indiqué que la restauration de l'ancienne version de l'application ne serait plus effectuée. cette décision est décevante pour les fans, mais cela signifie aussi qu'ils travaillent dur pour résoudre le problème.

le plan d’action de spence n’est pas de vaines promesses, c’est de véritables actions. il gère un compte e-mail et traite personnellement certaines plaintes, démontrant ainsi son désir de gagner la confiance et le soutien par l'action. dans le même temps, il a assuré aux investisseurs que tous les problèmes seraient résolus avant les vacances de noël.

cependant, le temps presse. si sonos ne parvient pas à résoudre le problème rapidement, il risque de perdre sa position de leader. l'analyse d'experts souligne que l'expertise en matière de configuration multi-pièces constitue l'avantage concurrentiel de sonos et qu'une fois réparée, les consommateurs choisiront de « soutenir » à nouveau sonos, mais la question de savoir si l'objectif peut être atteint dans un court laps de temps dépend des résultats. au fil du temps. .