sonos: the price of innovation
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
μπροστά στους υπαλλήλους, ο spence προσπάθησε να εκτονώσει την ένταση με μια ειλικρινή συγγνώμη και δέσμευση. αναγνώρισε ότι το υποκείμενο σφάλμα δεν ήταν η τέλεια λύση και ότι η επαναφορά παλαιότερων εκδόσεων της εφαρμογής απαιτούσε συμβιβασμούς. στα μάτια των εργαζομένων, αυτή φαίνεται να είναι μια «στάσιμη» διαδικασία και μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι αυτό που χρειάζεται είναι δράση και όχι λεκτική δέσμευση.
η αγοραία αξία της sonos έχει πέσει κατακόρυφα και η άνοδος των αντιπάλων έχει προσθέσει στην πίεση. τα έξυπνα ηχεία τους φαίνεται να μην έχουν απερίγραπτη ισχύ σε σύγκριση με προϊόντα της apple και της google. η απόσυρση του wirecutter υπογραμμίζει επίσης τις δυσκολίες που αντιμετωπίζει ο sonos.
ωστόσο, ο spence έδειξε τη σταθερή του στάση μπροστά σε περισσότερους από 250.000 χρήστες κατά τη διάρκεια της συνεδρίας "ask a question" και ξεκαθάρισε ότι η αποκατάσταση της παλιάς έκδοσης της εφαρμογής δεν θα πραγματοποιηθεί πλέον. αυτή η απόφαση είναι απογοητευτική για τους οπαδούς, αλλά σημαίνει επίσης ότι εργάζονται σκληρά για να λύσουν το πρόβλημα.
το σχέδιο δράσης του spence δεν είναι κενές υποσχέσεις, είναι πραγματική δράση. διατηρεί λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και χειρίζεται ορισμένα παράπονα προσωπικά, δείχνοντας την επιθυμία του να κερδίσει εμπιστοσύνη και υποστήριξη μέσω δράσης. παράλληλα, διαβεβαίωσε τους επενδυτές ότι όλα τα ζητήματα θα επιλυθούν πριν τις γιορτές των χριστουγέννων.
ωστόσο, ο χρόνος είναι ουσιαστικός. εάν ο σόνος δεν μπορέσει να διορθώσει το πρόβλημα γρήγορα, μπορεί να κινδυνεύσει να χάσει την ηγετική του θέση. η ανάλυση των ειδικών επισημαίνει ότι η τεχνογνωσία στη ρύθμιση πολλών δωματίων είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της sonos και μόλις επισκευαστεί, οι καταναλωτές θα επιλέξουν να «υποστηρίξουν» ξανά τη sonos, αλλά το αν ο στόχος μπορεί να επιτευχθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα εξαρτάται από τα αποτελέσματα με την πάροδο του χρόνου.